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布局问大家,提升转化率_火蝠电商

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发表于 2019-9-10 10:38:11 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本帖最后由 lambo 于 2019-9-10 15:57 编辑

很多新手商家经常喊着口号说要做免费流量、要先做免费流量,但是免费流量除了搜索流量、微淘流量、首页流量...等等之外,还面临着一个问题就是,没有转化,或者说是转化率极低,好不容易来了访客吧,看了看就走了,完全没辙啊,那今天就来跟大家分享一个被大家忽略的点,就是“问大家”,问大家也是免费流量里面的一种,如果有细心的商家看到自己的流量来源的时候,会发现有从问大家进来的流量,而且问大家做的好,转化率绝对棒棒哒。
一、问大家的作用
对买家而言:其实通俗一点来讲问大家就像是一座桥梁,连接买家和卖家双方,在未成交之前,都是有疑虑,有担心,如果是直接问卖家,就算是卖家说的都是真话,买家还是会觉得不信任,如果今天问到的是,已经买过这件商品的人,再去咨询,那买家心理是不是会觉得更加真实呢?
对卖家而言:好的问大家的转化率是能够做的比详情还要好的。
二、问大家的展示位置
现在PC端已经没有问大家的展示位了,只有在手淘端才有展示了


手淘的展示位置就是宝贝详情页的上方,位置还是非常的显著的。
三、问大家的操作技巧
哪些人可以提问:已经购买过的、还未购买的都可以提问
哪些人可以回答:被随机邀请的人可以回答、已经购买过的用户、还有卖家都可以回答
提问的问题:
因为提问不管是大家有没有购买过产品都是可以进行提问的,但是只要是消息内容是没有违规的,不含有黄、赌、毒、广告、敏感、极限等等相关的问题,都是可以进行提问的,那刚刚开始做问大家的时候,根本就没有人过来问,我们怎么操作呢?
1、老顾客进行提问,给与一定的优惠券等福利
2、身边的有需求的朋友,进行提问
3、设计一些买家比较关心的点,我们自己来进行问题的设计,比如说,我是做大码女装的,那其实我们会发现在正常销售的过程中,很多的买家都是会问大的问题是,穿上是否显瘦、面料是否起球、面料是否透气等等关心的问题,这些点,我们都可以从我们的宝贝评论里面找出来,也可以总结我们同行对手的痛点,然后总结出来进行针对性的提问,我建议新手,做一个表格,把这些问题已经好的回答都记录下来

然后回答就知道该怎么抓住买家的痛点啦。是不是很简单呢,简单的问题认真做,相信肯定会有不一样的结果的。
关于回答:
刚刚说过了,只有一部分人可以进行回答,不管有没有人回答,作为卖家的我们,我是建议每一个问题都去回答就好啦。或者邀请之前已经买过的人去回答。
回答也是有一定是时间限制的,周期是7天,时间过了就没有办法再回答了,各位一定要注意好时间限制。
额外教给大家一个小小的技巧

我们的买家账号可以自己问,然后卖家账号也可以进行回答,不管是怎么样做这个问大家,展示都是在3天后,才开始有展示,刚刚回答的朋友们也不需要担心哈。
还有一部分的商家反映说是从来就没有收到过问大家的提问,一般等反映过来去回答的时候已经超过了时间限制,问大消息的设置只有在主账号上面才能收到消息,子账号是收不到的哈,我们进入我们的后台售后服务进行设置,有了问题之后就可以及时的回答啦!

这个是在PC端进行操作的,同样的手淘端也可以回答问题的哦,登录你的主账号,然后在必备工具里面,找到问大家的入口可以看到。



其次,就是问大家入口折叠只能显示两条,这两条呢,建议大家就做一些有用的问题,那这里的算法维度呢我分享给大家,大家下去之后可以试试

1、问题的价值,字数、长度、跟问题的相关性,不能答非所问
2、问题的点赞数,关注数越多,就会被优先展示,所以我们可以找身边的人点点赞哦!
3、其次店铺里面的问答我们是不可以删除的,如果是一些非常带有攻击性,或者是恶意进行破坏的,我们可以进行申诉。
问大家既然出现了,是非常好的一个版块,做的好,解决买家的疑虑,你的转化率肯定是能够得到提升的,也希望各位商家都要重视起开,莫要因为小而忽略。

/文末福利/
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